1. Postanowienia Ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług edukacyjnych w zakresie nauki języka angielskiego przez Soul English / Adam. Korzystanie z usług oznacza akceptację postanowień niniejszego regulaminu.

2. Usługodawca

Usługodawcą jest Adam, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Soul English, z siedzibą w Warszawie.

Kontakt: adam@soulenglish.pl, telefon: 790 422 684.

3. Zakres Usług

Soul English oferuje następujące usługi:

Indywidualne lekcje języka angielskiego online i stacjonarnie (w Warszawie)
Darmowe 30-minutowe konsultacje wprowadzające
Przygotowanie do egzaminów certyfikatowych (w tym C2)
Konwersacje w języku angielskim
Dostosowane programy nauki

4. Rezerwacja i Odwoływanie Lekcji

4.1. Rezerwacja lekcji odbywa się poprzez stronę internetową, e-mail lub telefonicznie.

4.2. Odwołanie lub zmiana terminu lekcji możliwe są bez dodatkowych opłat przy zachowaniu co najmniej 24 godzin wyprzedzenia przed umówionym terminem.

4.3. W przypadku odwołania lekcji na mniej niż 24 godziny przed jej rozpoczęciem, lekcja podlega pełnej płatności, chyba że strony uzgodnią inaczej.

4.4. Niestawienie się na lekcję bez uprzedzenia traktowane jest jako odwołanie w trybie pilnym i lekcja podlega pełnej płatności.

5. Płatności

5.1. Aktualne ceny usług dostępne są na stronie internetowej w sekcji Cennik.

5.2. Płatność za lekcje może odbywać się:

Przed każdą pojedynczą lekcją (przelewem lub gotówką)
W pakietach z góry opłaconych lekcji (transfer bankowy)
Cyklicznie (ustalone indywidualnie)

5.3. Pierwsza konsultacja (30 minut) jest bezpłatna.

6. Lekcje Online

6.1. Lekcje online odbywają się za pomocą platform wideokonferencyjnych (Zoom, Google Meet lub inne).

6.2. Uczeń odpowiada za zapewnienie odpowiedniego sprzętu i połączenia internetowego.

6.3. W przypadku problemów technicznych po stronie ucznia, czas lekcji nie jest przedłużany.

6.4. W przypadku problemów technicznych po stronie nauczyciela, lekcja zostaje przełożona lub czas zostaje zrekompensowany.

7. Materiały Edukacyjne

7.1. Nauczyciel może udostępniać materiały edukacyjne (ćwiczenia, teksty, nagrania) w ramach prowadzonych zajęć.

7.2. Materiały te są przeznaczone wyłącznie do użytku prywatnego ucznia i nie mogą być rozpowszechniane bez zgody nauczyciela.

8. Odpowiedzialność

8.1. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością i profesjonalizmem.

8.2. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników egzaminacyjnych, ponieważ zależą one od wielu czynników, w tym indywidualnego zaangażowania ucznia.

8.3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne niezależne od niego.

9. Rozwiązanie Współpracy

9.1. Każda ze stron może zakończyć współpracę w dowolnym momencie.

9.2. W przypadku zakupu pakietu lekcji, niewykorzystane i opłacone lekcje podlegają zwrotowi w proporcji do pozostałych lekcji, chyba że w umowie pakietowej ustalono inaczej.

10. Reklamacje

10.1. Reklamacje dotyczące jakości usług można zgłaszać na adres adam@soulenglish.pl w terminie 7 dni od daty zajęć, których dotyczy reklamacja.

10.2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwania ucznia.

10.3. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

11. Ochrona Danych Osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.

12. Zmiany Regulaminu

12.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.

12.2. O zmianach użytkownicy zostaną poinformowani z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem drogą mailową lub poprzez informację na stronie internetowej.

12.3. Kontynuowanie korzystania z usług po wejściu w życie zmian oznacza akceptację nowego regulaminu.

13. Postanowienia Końcowe

13.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

13.2. Ewentualne spory rozstrzygane będą w drodze negocjacji, a w przypadku braku porozumienia przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.